Trocas e Devoluções

Posso efetuar a troca de produtos?

Sim. As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até sete dias após o recebimento, por motivo de avaria, ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.

Para isso, entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), através do e-mail sac@emporiofestval.com.br, pelo chat, ou por telefone (45) 9 9815-7337 (horário de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h). Informe o número do pedido, descrito no rodapé da nota fiscal e qual o motivo da solicitação.

 

E se o produto a ser trocado não tiver mais no estoque?

Providenciaremos o cancelamento da compra e o estorno do pagamento. Entre em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), pelo e-mail sac@emporiofestval.com.br, pelo chat, ou por telefone (45) 9 9815-7337 (horário de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h).

 

Quais as normas para devolução por Correios?

Inicialmente, entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), pelo e-mail sac@emporiofestval.com.br, pelo chat, ou por telefone (45) 9 9815-7337 (horário de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h) e informe os motivos da devolução. Dependendo do caso, o SAC fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto ao Empório Festval, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo.

 

Como faço para cancelar minha compra?

Para cancelar sua compra, deverá entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), por telefone ((45) 9 9815-7337 (horário de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h) e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o cliente com relação ao processo por completo.

 

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado, perante a administradora de cartão de crédito ou por meio de depósito em conta no caso de boleto bancário.


Classificação

Bem vindo ao Empório Festval!

Você tem mais de 18 anos?

Sim Não